体彩排列三走势图

你的消費習慣 智能營銷更懂

2019年10月23日 09:36 | 來源:呼和浩特晚報

   根據搜索的關鍵字,快速識別用戶查詢意圖,為買方用戶提供所需產品及相應供應商;而在商品的查詢、檢索過程中,人工智能技術還可根據其歷史訂單和企業能力,匹配所需產品,提高信息查詢及檢索的響應準確率。

   雖然距離雙十一還有大半個月,但10月21日凌晨,相信很多人都還在買買買。今年,各電商平臺推出搶購+預付定金的模式,21日搶購的商品只需付定金,11月11日付完尾款即可。電商平臺推送的各類商品,仿佛各個都是你的“心頭好”,簡直讓人無法選擇,電商平臺如此懂你,怎能不讓人“剁手”。

   在這些推送的背后是基于客戶行為大數據的精準營銷服務體系。隨著人工智能技術的發展,“互聯網+”時代已逐漸升級為“智能+”時代。人工智能成為新一輪科技革命的核心驅動力,在金融、商業等領域,智能營銷成為快速發展的熱點之一。

   數據是開展智能營銷的基礎

   當前,銷售市場正從賣方市場轉向買方市場,有效需求不足給企業帶來了諸多挑戰。傳統營銷所面臨的最大挑戰是,獲客成本不斷攀升、難度日益提升,企業的業務增長模式不能簡單停留在依靠獲得更多新客戶的層面上。如何增強客戶黏性,提高“客戶終生價值”,使客戶價值遠大于營銷成本成為企業必須要思考的問題。

   中國工程院院士、合肥工業大學教授楊善林說,智能營銷不是簡單地將現有人工智能技術應用到營銷中,而是在現有技術的基礎上,結合營銷需求,對人工智能進行相應的再創造。

   在傳統營銷模式下,買方用戶購買意圖只能通過與營銷員溝通獲取,非常考驗營銷員的能力以及對業務的熟悉程度,再加上傳統線下營銷投入大、成本高、溝通困難等問題,使供需雙方難以快速達成交易意向。于是,針對傳統模式企業營銷痛點,已經有部分企業利用人工智能技術,推出云端智能營銷平臺,通過聚合平臺內的企業、產品、需求等數據,建立能力和畫像模型,實現對供應商、營銷員、買方用戶的精準匹配,用戶的需求洞察和意圖識別等。

   目前,智能營銷主要有兩大途徑,一是技術輸出型,提供方主要為云服務商和人工智能公司,其中云服務商通過集成人工智能公司的算法能力,向用戶輸出基于云平臺的標準化服務,而人工智能公司交付給用戶的解決辦法多為定制類項目,解決用戶個性化需求,這也是其主要的收入來源;二是經驗輸出型,由成熟的品牌銷售商提供解決辦法,試圖將品牌自身多年運營經驗和新技術融合,向中小微商家輸出,優化其運營模式。兩種途徑出發點不同,但最終都是將算法與行業經驗融合,向產出可執行方案的方向發展,在實際場景中不斷試錯是達到該目標的主要方法。

   因此,真實有效的數據被認為是智能營銷得以開展的基礎。嘉實基金總經理經雷把智能營銷分成三個層次,底層是一個多維的數據,包括傳統數據、另類數據及其的應用,傳統數據加上新科技的輔助,能做到一個更全面和更前瞻性的數據跟蹤;底層之上是在數據的支持下,基本面邏輯和知識的突破,包括人對事物認知的深度、價值觀和標準,決定了基本面框架是否完善和具有前瞻性;最后,將底層和上層結合起來,再輔以機器學習,讓機器學習輔助人的決策,做到決策的有效性和紀律性,防止人的喜怒哀樂影響投資決策等。

   以滿足動態需求為中心

   艾瑞咨詢研究院發布的《中國人工智能產業研究報告2019年》顯示,人工智能在安防與金融發展條件較好,業務滲透最快;營銷、客服、教育等有望快速發展。人工智能助力產業智能化升級,商業價值巨大,2019年預計貢獻收入近570億元人民幣。

   上海交通大學凱原法學院程雪軍博士說,智能營銷的發展具有時代必然性。營銷1.0時代處于賣方市場,產品較少,主要以產品銷售為中心;營銷2.0時代將營銷從產品中心轉移為消費者為中心,產生的背景是市場權利從賣方轉移向買方;營銷3.0時代主要是情感營銷時代,以媒體創新、內容創新、傳播溝通方式創新去獲取目標受眾,該階段營銷較為普遍的理論為精準營銷、網絡營銷、口碑營銷等,講究運用互聯網技術進行傳播。目前,智能營銷正處在營銷4.0時代,主要是以消費者無時無刻的個性化、碎片化需求為中心,滿足消費者動態需求。

   通過人工智能技術,平臺可根據搜索關鍵字,快速識別用戶查詢意圖,為買方用戶提供所需產品及相應供應商;而在商品的查詢、檢索過程中,人工智能技術還可根據其歷史訂單和企業能力,匹配所需產品,提高信息查詢及檢索的響應準確率;同時可根據買方的歷史訂單,在點對點推薦的基礎上,智能化為買方用戶推薦其可能需求的產品,豐富其使用體驗。

   明略科技集團創始人董事長、秒針系統創始人吳明輝說,營銷的核心是更細地切分需求、更高效匹配供需。通過人工智能的精準匹配,重塑消費者需求和企業產品間的關系,為用戶創造更大價值,達到提高“客戶終生價值”目標。而且隨著業務范式的轉變,用戶和企業的關系范式也將發生轉變,即從消費關系轉成利益共生關系,客戶不再只是“客人”,而變成企業關系更緊密、利益更一致的“家人”。

   5G讓智能營銷無處不在

   隨著5G時代的到來,智能營銷將迎來更廣闊的空間。新意互動聯席總裁姚東表示,在移動智能營銷領域,目前沒有國家能夠超過我國的發展速度。“5G的落地,意味著我們的每一個營銷工具、每一個硬件都會成為內容的出口和入口,也會成為采集客戶行為的工具。”而這些數據行為工具經過模型建立、不斷優化,以及各種營銷行為定量化分析,會讓營銷效率進一步提升。

   “在智能互聯網時代,有大規模的電商平臺,每一個營銷動作幾乎都可以實時產生銷售成果。”姚東強調,因此,如何在產生銷售成果的同時建立品牌,如何在消費者心中建立積極正面深刻的印象,是智能營銷面臨的最大挑戰。

   在5G時代,更多的數據被獲得,人工智能將得到更多的訓練,而被人工智能賦能的營銷也將變得更聰明。吳明輝說,營銷智能最重要的兩個字就是“智能”,其最大的特點就是具有自我學習、自我迭代、自我成長的能力。也就是說,通過積累消費者數據以形成清晰的消費者畫像,有了“先見之明”,才能找到為消費者創造更大價值、不斷提升“客戶終生價值”的路徑。然后通過實時感知、全域追蹤、智能涌現、敏捷響應等構建營銷感知—響應反饋的閉環。在這些環節中,企業悉心挖掘、捕捉用戶需求,并通過渾身解數以提供服務,在這個過程中耐心和細心尤為重要,更快更及時的營銷模式也必不可少。

   據《科技日報》

1571184365666

[編輯:李珂]
分享至:
    0

視頻推薦

進入頻道
体彩排列三走势图 赛车pk10分析专家 天天棋牌送20元 真人现金打鱼 大话经典版能赚钱吗 分分彩计划 飞艇计划app下载 欢乐生肖全天免费计划 网易重庆时时开奖号码 长春百脑汇4楼赚钱吗 时时彩开奖图表分析 老快3福彩走势图 腾讯分分彩 的正规网站 2015年上证指数走势图 15选5走势图 幸运飞艇 苹果app 重庆时时彩手机版下载